Установка не рекомендованных заводом дисков и шин: правомерность снятия с гарантии

31.05.2014

Проблема незаконного снятия с гарантии автомобиля в последнее время становится как никогда актуальной. В большинстве дилерских центрах приходится слышать информацию, что диски, которые клиент приобрёл в стороннем сервисном центре, могут послужить причиной отказа дилера от гарантии. Давайте выясним насколько это законно.

Закон предусматривает всего 3 гарантии:

Государственная;
Заводская;
Дилерская

Рассмотрим каждый вид подробнее, применительно к теме отказа от гарантии. Когда продукт поступает на российский рынок, он уже имеет сертификацию и по закону ему положен двухгодичный гарантийный срок, обеспечиваемый государством. Это касается автомобилей, об этом подробно написано в статье 477 закона «О защите прав потребителей».

Завод-производитель распространяет на свою продукцию заводскую гарантию, а значит, только непосредственно производитель уполномочен принимать решение о прекращении предоставления гарантийных услуг. По закону, дилеры не уполномочены самостоятельно решать такие вопросы.

Последний вид гарантии, от автомобильного дилера, считается самым проблематичным. По закону, из соображений конкурентоспособности дилеры могут обеспечивать клиенту дополнительный гарантийный сервис, особенности которого предусмотрены договором купли-продажи. Если вдруг вы установили автомобильные диски, купленные в другом сервисе, и дилер отказывается выполнять свою часть договора, придерживайтесь простой тактики:

Покажите дилеру статью 5 закона «О защите прав потребителя», а также закон «Обязанности изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара».
Если в договоре указан пункт, запрещающий клиенту пользоваться услугами других сервисных центров, а именно осуществлять покупку и установку дисков, знайте, что он является незаконным. Это четко и ясно указано в статье 16 закона «О защите прав потребителей». Нарушителю закона придётся понести административную ответственность и возместить все расходы. Напомните об этом дилеру.
Если же вам отказывают в обслуживании, поскольку вы установили диски, не рекомендованные самим производителем, это вдвойне незаконно, так как расходится с информацией, указанной в руководстве по эксплуатации авто. Производитель разрешает применять любые автошины и диски с подходящим типоразмеров. Попросите дилера предъявить документ с рекомендуемыми характеристиками.
Если дилер всё-таки намерен снять авто с гарантийного обслуживания, смело требуйте предоставить письменный отказ от предоставления гарантийных услуг. На этом, как правило, дискуссия заканчивается, ибо любой дилер знает, что закон на стороне клиента.

Возврат к списку